親愛的消費者，我們準備了一些常見的問題諮詢，希望能幫助到您。

Q1：如何購買 SHIHUA 眼鏡？
A1：SHIHUA 台灣網站  www.sheyewear.com  為官方購買管道。

Q2：登入 SHIHUA 官網時，提示密碼錯誤怎麼辦？
A2：請您先根據登入頁面的提示，點選“忘記密碼”完成找回流程。

Q3：支援哪些地區貨到付款？
A3：台灣本島地區皆支援貨到付款功能

Q4：如何修改訂單資訊？
A4：十分抱歉， SHIHUA 為了保障您和廣大消費者的權益，不支援下單後修改收貨地址與電話 ，如果您的地址與電話填寫錯誤，請取消目前訂單，並重新進入會員系統更正，更正後再按照正確的地址與電話下訂單。

Q5：如何取消訂單？
A5：一但支付成功後。您可以登入官網後，在「訂單查詢」上：

→ 點擊「訂單編號」 → 在「備註」欄位中填寫「取消」便可，並請註明「日期」按下「儲存」（ex：取消、20190101）

→ 或 點擊右下角 "線上客服" →由專人為您處理取消事宜。 

若尚未出貨，工作人員會在確定後註銷該筆訂單。

Q6：為什麼訂單被關閉？
A6：可能有以下原因：

您選擇線上付款後，超過24小時仍未付款；
您的訂單出現異常，請聯繫 SHIHUA 客服中心辦理。

Q7：是否有實體店可以體驗 SHIHUA 商品？
A7：目前我們並未對外開放產品授權及經銷，您可以多多利用7天鑑賞期來體驗SH商品。

Q8：是否支援信用卡分期付款？
A8：目前我們的系統還在不斷完善中，暫時不支援此功能。

Q9：下單時可以指定送貨時間嗎？
A9：如選擇中華郵政、黑貓宅急便（時段為：13時前和14時~18時） 。其它物流不能指定送貨時間，請諒解。

Q10：收貨時能否拒收？
A10：可以，如您發現包裹的外包裝有損壞跡象，或膠條撕毀有被拆封的嫌疑，可直接拒收。

Q11：其他地區購買的 SHIHUA 商品，如何享受售後服務？
A11：需符合台灣 SHIHUA 官網之聯保政策之商品方可享受售後服務。

Q12：如何聯絡客服？
A12：您可以在週一到週五 9：00-18：00透過 線上客服 或撥打客服專線06-2752398 聯絡客服人員。