icon-search
icon-search


親愛的消費者,我們準備了一些常見的問題諮詢,希望能幫助到您。

Q1:如何購買 SHIHUA 眼鏡?
A1:SHIHUA 台灣網站  www.sheyewear.com  為官方購買管道。


Q2:登入 SHIHUA 官網時,提示密碼錯誤怎麼辦?
A2:請您先根據登入頁面的提示,點選“忘記密碼”完成找回流程。

Q3:支援哪些地區貨到付款?
A3:台灣本島地區皆支援貨到付款功能

Q4:如何修改訂單資訊?
A4:十分抱歉, SHIHUA 為了保障您和廣大消費者的權益,不支援下單後修改收貨地址與電話 ,如果您的地址與電話填寫錯誤,請取消目前訂單,並重新進入會員系統更正,更正後再按照正確的地址與電話下訂單。

Q5:如何取消訂單?
A5:一但支付成功後。您可以登入官網後,在「訂單查詢」上:

→ 點擊「訂單編號」 → 在「備註」欄位中填寫「取消」便可,並請註明「日期」按下「儲存」(ex:取消、20190101)

→ 或 點擊右下角 "線上客服" →由專人為您處理取消事宜。 

若尚未出貨,工作人員會在確定後註銷該筆訂單。

Q6:為什麼訂單被關閉?
A6:可能有以下原因:

您選擇線上付款後,超過24小時仍未付款;
您的訂單出現異常,請聯繫 SHIHUA 客服中心辦理。

Q7:是否有實體店可以體驗 SHIHUA 商品?
A7:目前我們並未對外開放產品授權及經銷,您可以多多利用7天鑑賞期來體驗SH商品。

Q8:是否支援信用卡分期付款?
A8:目前我們的系統還在不斷完善中,暫時不支援此功能。

Q9:下單時可以指定送貨時間嗎?
A9:如選擇中華郵政、黑貓宅急便(時段為:13時前和14時~18時) 。其它物流不能指定送貨時間,請諒解。

Q10:收貨時能否拒收?
A10:可以,如您發現包裹的外包裝有損壞跡象,或膠條撕毀有被拆封的嫌疑,可直接拒收。

Q11:其他地區購買的 SHIHUA 商品,如何享受售後服務?
A11:需符合台灣 SHIHUA 官網之聯保政策之商品方可享受售後服務。

Q12:如何聯絡客服?
A12:您可以在週一到週五 9:00-18:00透過 線上客服 或撥打客服專線06-2752398 聯絡客服人員。

Your Cart

Your cart is currently empty.

Continue browsing here.